Preguntas frecuentes
Pedidos y pago
¿Cómo pido mi playera?
En cada ficha tócale a «Pídela por WhatsApp» y el mensaje ya va con tu diseño y tu talla. También nos puedes escribir por DM o inbox.
¿Cómo pago?
Por transferencia o Mercado Pago; te pasamos los datos por WhatsApp. El sitio no cobra en línea.
¿Cuándo llega una preventa?
Las preventas y los productos sobre pedido tienen sus propios tiempos de entrega, y los anunciamos en cada preventa.
Envíos
¿El envío es gratis?
Sí, en 2 o más playeras, por reparto metropolitano en Monterrey o por Correos de México al resto de la República. En compras arriba de $1,000, el envío es gratis por FedEx.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Despachamos en 12 a 36 horas hábiles: de lunes a jueves por Correos de México y de lunes a viernes por las demás paqueterías. Después, según la paquetería:
- Reparto metropolitano: 1 día hábil.
- FedEx: de 2 a 5 días hábiles.
- Estafeta y Sendex: 2 días (Sendex, en algunas zonas).
- Correos de México: de 7 a 14 días.
¿Qué paquetería usan?
FedEx, normalmente. Usamos Estafeta o Sendex cuando dan mejor servicio, y DHL cuando sale más barato; en ese caso te avisamos por mensaje.
¿Envían fuera de México?
No, solo dentro de México. En zonas extendidas puede cobrarse la diferencia de la tarifa.
Cambios y reembolsos
¿Puedo cambiar de talla o de modelo?
Sí, dentro de 15 días naturales: tú pagas el envío de ida y nosotras el de regreso. En Monterrey lo cambias en la tienda de taller.
¿Y si llegó con defecto o nos equivocamos?
Nosotras cubrimos los envíos.
¿Qué no tiene cambio?
Los productos con descuento, los personalizados y los que son sobre pedido.
¿Hacen reembolsos?
Solo en casos extraordinarios, como un retraso muy largo de nuestra parte o un producto defectuoso.
Tallas y playera
¿Qué tallas manejan?
Desde la chica hasta la XXL. Solo la XXL lleva $20 extra; la EG cuesta lo mismo que las demás. Muy pronto llega también la XXXL. Revisa las medidas en nuestra guía de tallas.
¿De qué está hecha la playera?
100 % algodón peinado, con cuello de doble pespunte y serigrafía a mano con plastisol o tinta base agua de tacto cero.
¿Cómo cuido mi playera?
Lávala en agua fría, con colores parecidos y sin cloro, y cuélgala a la sombra. No planches directo sobre el diseño. No recomendamos la secadora: el calor constante puede acortar la vida de la impresión. Si tu playera es de tinta base agua, lávala por separado, sobre todo si usas detergente para ropa negra.
Tienda de taller
¿Dónde están y qué horario tienen?
En Dr. Ignacio Morones Prieto 284, Col. Constituyentes de Querétaro, San Nicolás de los Garza, N.L. (ver mapa). No tenemos horario fijo: agenda tu cita por WhatsApp.
¿Puedo recoger mi pedido ahí?
Sí, con cita. Cuando tu pedido esté listo te avisamos por WhatsApp, y tú nos escribes para agendar tu cita en la tienda de taller. Los pedidos que no se recogen en 30 días naturales se cancelan sin devolución.
¿Dónde más las encuentro?
En convenciones y tianguis; las fechas las anunciamos en redes.